مهارة حسن الاستماع الفعال من المهارات المهمة في الوقت الحالي لمن يستطيع اتقانها لما لها من أهمية في جميع مجالات الحياة فهو يساعد على بناء العلاقات الجيدة وحل المشكلات والفهم الجيد للآخرين، وتحسين طرق التواصل معهم، لتطوير مهارة حسن الاستماع الفعال سنقدم لك مجموعة من النصائح في هذا الموضوع.

9 نصائح لتطوير مهارة حسن الاستماع

1. المحافظة على الاتصال البصري

يعد التواصل البصري من الأساسيات المهمة لإنشاء تواصل فعّال بين المتحاورين، ولكي تكون مستمعاً جيداً عليك تركيز نظرك عليه.

2. كن يقظاً ومنتبهاً للتفاصيل مع الحفاظ على هدوءك

التركيز على تفاصيل محدثك هو أمر جيد ولكن يجب النظر لمكان آخر بين وقت وآخر لكي تجنب محدثك الشعور بالخجل أو التوتر، حاول أن تزيل كل مايسبب شتات ذهنك، ولا تركز على لهجة المتحدث أو أسلوب كلامه، ولا تركز أو تنشغل بأفكارك او مشاعرك أو أحكامك على ما يقول.

3. حسن الاستماع بدون مقاطعة

مهارة حسن الاستماع تتطلب منك الاستماع للمتحدث وتجنب إطلاق أحكام مسبقة متعجلة غير صحيحة على مايقوله في داخلك، عليك الاستماع إليه دون مقاطعته واكمال الجمل التي يتحدث بها نيابة عنه، ففي ذلك قطع لأفكاره التي يود التعبير عنها.

4. استمع لكلمات وعبارات محدثك وتصور الأحداث في عقلك

لتكون مستمعاً جيداً تجنب تحظير ردوداً على كلامه في عقلك بل ركز مع حديثه فقط، اذا بقيت حواسك متيقظة جيداً مع محدثك سيقوم عقلك بإيجاد الردود المناسبة فور انتهاء حديثه.

5. انتظار إنتهاء المتحدث من الكلام، ثم طرح الأسئلة التوضيحية

أثناء استماعك للحديث قد يقول شيء لا تفهمه، عليك الانتظار إلى أن ينهي المتحدث كلامه، ثم طرح استفساراتك عن الأمور التي لم تفهمها، دون الحاجة لمقاطعته أثناء تحدثه لاستيضاح أي أمر.

6. طرح أسئلة ذات علاقة بالموضوع 

عليك طرح أسئلة تدور حول الموضوع الذي يحدثك فيه محدثك تحديداً للمزيد من الفهم وليس لتغيير سير الحديث، بدون أن تجذب الحديث لمواضيع أخرى ليس لها علاقة بما حدثك به، واذا شعرت بأنّ سؤالك قد انحرف عن مسار الموضوع عليك إعادة مسار الحديث للموضوع الأساسي.

7. تعاطف مع مشاعر محدثك

التعاطف يكون بأن تضع نفسك مكانه وتخيل نفسك في ذات الظروف التي مر بها لتفهم مشاعره أكثر، فتعبيرك لمشاعرك وانعكاسها على ملامحك تدل على استماعك الجيد وتفهمك لمشاعره.

8. اظهر تفهمك لمتحدثك

يكون ذلك من خلال بعض الملاحظات التي تعكس مدى فهمك لمشاعره، كأن تعيد صياغة ما تحدث به او ما انعكس من مشاعر على لغة جسده أو هز الرأس أو من خلال تعابير الوجه.

9. الانتباه للاشارات الصوتية

الانتباه للاشارات الصوتية للمتحدث مثل ارتفاع نبرة الصوت أو حماس الصوت أو بطء الكلام أو التردد في الحديث جميعها اشارات تساعدك على اتقان مهارة حسن الاستماع وتجعلك تفهم محدثك بشكل أفضل.